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2019-09-19 08:09
消费者通知
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海外直接发展进程
常问问题
1.海运大厦产品是否正品?
Ocean Terminal是一个专注于国外产品(国外产品)的直接购买平台。所有产品均由商家/买家在海外收购,并通过海外直邮/综合交付方式提供。该平台已通过买方认证,并且有严格的控制和风险管理工具,可用于认证审核和产品监控。
您可以放心购买。如果出现问题,您还可以通过单击应用程序右上角的APP联系客户服务人员。我们将尽最大努力确保您的购买安全!
2.如何进行退货和交换
1.买方必须在买方提交退货申请后48小时内或在外国设备代表买方提出退货申请后确认申请。
如果买方未在48小时内确认请求,系统默认买方同意退回产品。根据买方当时选择的退款类型,退款退款申请将在退款完成后显示退款退款;单个请求将确定退款,买方将表示可以返回。
2.买方确认退货申请。
(A)买方同意退回产品后,买方必须尽快将产品发送至买方或海运码头提供的国内退货地址,并在该日起7天内计算时间收到第二天,0,168小时,7天。),增加快递号码。
快递号码未在7天内收取,退货请求自动关闭且退货失败。
(B)如果买方拒绝退回物品,买方可以在通知SMS和电台信件后72小时内请求外国终端进行干预。
如果等待时间不适用,退款将结束。
3.买方退回产品后,买方必须在10天内确认收货或拒收。
如果买方拒绝,买方可以请求外国管家的干预。
如果买家未在限期内确认,系统将自动确认收货并退还买家。
4.通过海运码头接受的退货申请将在72小时内得到明确处理,买方将支持退货或终止退货申请。
3.为什么我需要提供身份信息?
来港行李的海关将需要有关收件人身份证明(正面和背面照片)的信息,以确定该包裹是否供个人使用。
一旦您首次提供身份证,只要您在北海交付并使用相同的收件人姓名和联系电话,您就无需再次提供身份证。
当您在北海加载ID时,系统会自动添加水印。这仅用于清关。